Domande frequenti
Pagamenti
Quali sono i metodi di pagamento?
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Pagamento con Carta di Debito o Credito.
Accettiamo tutte le principali carte di debito e credito nel nostro shop su Shopify. Puoi pagare facilmente seguendo questi semplici passaggi:
- Al momento del checkout, seleziona l'opzione per il pagamento con carta di debito o credito.
- Inserisci i dati della tua carta, inclusi numero, data di scadenza, e codice di sicurezza.
- Conferma il pagamento.
Il tuo ordine sarà elaborato immediatamente dopo la conferma del pagamento.
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Pagamento tramite PayPal.
Puoi pagare con PayPal selezionando l'opzione PayPal al momento del checkout:
- Se hai già un conto PayPal, accedi con la tua e-mail e password e conferma il pagamento.
- Se non hai un conto PayPal, puoi crearne uno nuovo utilizzando la tua carta di credito o prepagata. Basta selezionare il tipo di carta, inserire i dati richiesti e confermare il pagamento.
L'ordine sarà elaborato non appena riceveremo il pagamento. Se restituisci la merce o annulli l'ordine, l'importo verrà rimborsato sul tuo conto PayPal (o sulla tua carta di credito se hai effettuato il pagamento come utente non registrato).
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Pagamento tramite bonifico bancario.
Puoi effettuare un bonifico bancario utilizzando le coordinate bancarie che ti saranno fornite nella conferma d'ordine e avranno queste istruzioni:
- Nome del titolare del conto (beneficiario)
- Codice IBAN del conto corrente del beneficiario
- Codice SWIFT/BIC della banca (necessario per bonifici internazionali)
- Importo da trasferire
Nella causale del bonifico dovrai indicare il:
- Numero di ordine
Dopo aver effettuato il pagamento, invia una copia della ricevuta a info@studiodanza.com, inserendo come riferimento il numero di ordine.
Tempistiche:
- I bonifici bancari domestici sono solitamente processati dallolo stesso giorno o entro un giorno lavorativo.
- I bonifici internazionali possono richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi, a seconda delle banche coinvolte.
L'ordine sarà preso in carico e i tuoi articoli saranno messi in produzione solo dopo aver ricevuto la prova contabile del pagamento via email o via Whatsapp, oppure dopo che l'importo pagato raggiunga i nostri conti.
Questo metodo di pagamento può richiedere fino a 3 giorni lavorativi per essere elaborato.
Il pagamento Online è sicuro?
Tutti i dati inseriti sul nostro sito sono protetti da sistemi di sicurezza avanzati e tecnologie di crittografia, integrate nei wallet di pagamento come PayPal e Shopify payments, utilizzati per gli acquisti online dei nostri prodotti.
In nessun momento Studiodanza o terzi avranno accesso alle informazioni relative alle tue carte di credito o ad altre modalità di pagamento scelte all'interno dei wallet. La tua privacy e sicurezza sono sempre garantite.
Trasporto e Spedizioni
Dove si trova la mia spedizione?
Quando il tuo ordine lascerà i nostri magazzini, riceverai un'email di conferma della spedizione con un link per tracciare il tuo pacco. Se non dovessi ricevere questa email, puoi verificare lo stato della spedizione accedendo al tuo account e utilizzando l'apposito modulo di contatto. Qui potrai selezionare il numero d'ordine di cui desideri conoscere la posizione. In alternativa, puoi inviare una richiesta via email a info@studiodanza.com, indicando il numero d'ordine.
Come posso cambiare l'indirizzo della spedizione?
Puoi modificare l'indirizzo di spedizione in qualsiasi momento accedendo al tuo account, entrando nel tuo profilo personale, clicca su "Visualizza indirizzi". Qui potrai registrare uno o più indirizzi di spedizione, che saranno disponibili durante il processo di acquisto.
È anche possibile aggiungere un nuovo indirizzo di consegna durante il processo di acquisto, verrà visualizzato l'indirizzo di spedizione attuale, con l'opzione di aggiungere un nuovo indirizzo o aggiornare quello esistente.
Ho fatto un ordine con l'indirizzo di spedizione sbagliato
Se ti sei accorto di aver inserito un indirizzo di spedizione errato, contattaci immediatamente. Puoi inviare una richiesta di correzione via email a info@studiodanza.com con il numero d'ordine e il nuovo indirizzo corretto.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, provvederemo a modificare l'indirizzo di spedizione. Se l'ordine è già stato spedito, ti consigliamo di contattare il corriere utilizzando il numero di tracking fornito, per vedere se è possibile deviare il pacco all'indirizzo corretto.
Ricorda, è sempre possibile aggiornare i tuoi indirizzi di spedizione futuri accedendo al tuo account e modificando le informazioni nella sezione "Visualizza indirizzi"
Ordini
Perchè devo creare un'account?
Per poter elaborare i tuoi ordini, abbiamo bisogno di alcune informazioni su di te, come l'indirizzo di consegna, l'indirizzo di fatturazione, la tua e-mail, e altri dettagli essenziali.
Creare un account su Studiodanza ti consente di accedere a tutti i nostri servizi: tracciare il tuo pacco, restituire i prodotti, visualizzare gli ordini precedenti, e molto altro.
Le tue informazioni personali vengono utilizzate esclusivamente per la tua relazione commerciale con Studiodanza. Non saranno mai condivise o vendute a terzi e puoi modificarle in qualsiasi momento attraverso la gestione del tuo account online. Inoltre, puoi richiedere la completa rimozione delle tue informazioni dal nostro database in qualsiasi momento.
La sicurezza delle tue informazioni personali è la nostra priorità:
- Protezione avanzata: I tuoi dati sono conservati in modo sicuro, crittografati e accessibili solo attraverso sistemi informatici con accesso limitato, situati in strutture protette da misure di sicurezza fisiche.
- Difesa contro le intrusioni: Utilizziamo sistemi di protezione avanzati e tecnologie di crittografia per garantire che le tue informazioni non possano essere sottratte indebitamente. La sicurezza dei tuoi dati personali e bancari è fondamentale per noi.
- Trattamento lecito: Non condividiamo le informazioni che ci fornisci senza il tuo esplicito consenso. Proteggiamo la tua privacy con la stessa attenzione con cui proteggiamo la nostra.
Come posso effettuare un ordine?
Vai al prodotto che ti interessa e clicca sul pulsante "PERSONALIZZA".
Si aprirà immediatamente una finestra in cui potrai personalizzare il colore, il tessuto, le taglie, la quantità e altri attributi disponibili per quel prodotto.
Una volta completate le tue scelte, clicca sul pulsante "AGGIUNGI AL CARRELLO". Questa azione aggiungerà il prodotto personalizzato al tuo carrello.
Infine, accedi al carrello e segui la procedura guidata per completare l'acquisto.
È necessario essere registrati al sito per effettuare un ordine?
No, non è obbligatorio registrarsi per effettuare un acquisto. Puoi acquistare anche come ospite, e useremo i dati che fornisci solo per gestire la fatturazione e la spedizione. Se desideri ricevere informazioni sul tuo ordine senza essere registrato, puoi inviarci una mail a info@studiodanza.com.
Tuttavia, registrarsi offre numerosi vantaggi:
- Monitoraggio ordini: Controlla lo stato dei tuoi ordini e delle spedizioni in qualsiasi momento.
- Gestione dati: Modifica facilmente i tuoi dati personali e gli indirizzi di spedizione e fatturazione.
- Offerte e promozioni: Iscriviti alle nostre offerte commerciali per restare aggiornato sulle ultime promozioni.
- Preventivi personalizzati: Crea preventivi direttamente dal carrello.
- Accesso a prezzi riservati: Scuole di danza e negozi possono richiedere un account con prezzi e offerte speciali.
- Recensioni prodotti: Lascia recensioni sui prodotti acquistati.
- Gestione rimborsi: Visualizza e gestisci note di credito e rimborsi.
- Assistenza clienti: Apri un ticket di assistenza per i tuoi ordini.
- Documenti in PDF: Scarica le tue fatture e note di credito in formato PDF in qualsiasi momento.
- Storico ordini: Accedi allo storico dei tuoi ordini e riordina facilmente.
- Liste dei desideri: Crea liste dei desideri per i prodotti che vuoi acquistare in futuro.
Registrarsi è facile e ti permette di gestire tutto in modo semplice e conveniente!
Posso modificare o cancellare un ordine già pagato?
Una volta che un ordine è stato pagato, non è possibile modificarlo. Le modifiche possono essere effettuate solo finché i prodotti rimangono nel carrello; all'interno del carrello puoi aggiornare l'ordine o annullarlo completamente.
Se desideri cancellare un ordine già pagato, puoi farlo solo se l'ordine non è ancora stato evaso. Per richiedere la cancellazione, accedi al tuo account e utilizza il modulo di contatto per selezionare il numero d'ordine che desideri cancellare. In alternativa, puoi inviare una richiesta via email a info@studiodanza.com, indicando il numero d'ordine da cancellare.
Sono un'azienda, posso ordinare grandi quantitativi?
Sì, certamente! Per ordini di grandi quantitativi, puoi richiedere un preventivo personalizzato. Basta contattarci attraverso l'apposito modulo di contatto o inviare una email a info@studiodanza.com. Saremo felici di assisterti e offrirti le migliori condizioni per il tuo ordine.
Guida alle taglie
Il Calcolatore di Taglia garantisce la taglia corretta?
Il Calcolatore di Taglia che forniamo è uno strumento progettato per aiutarti a scegliere la taglia giusta con una precisione del 99%. Tuttavia, non possiamo assumere responsabilità per eventuali errori di taglia negli ordini. Per informazioni sulla nostra politica di resi e rimborsi, consulta la sezione "RESI E RIMBORSI".
La taglia consigliata dal calcolatore è specifica per l'abbigliamento da danza a marchio Studiodanza, realizzato in tessuti elasticizzati, e garantita per corpi di proporzioni standard. Anche in casi di proporzioni fuori dal comune (es. persone molto basse e in sovrappeso), il calcolatore fornisce una taglia adeguata, ma in questi casi, è consigliabile consultare anche la nostra Tabella Misure.
Per utilizzare correttamente il calcolatore di taglia, ti consigliamo di seguire le indicazioni nella sezione "Come prendere le misure".
Come si prendono le misure?
Per ottenere le misure precise, segui queste semplici indicazioni:
- Indossare biancheria intima: Le misure vanno prese in centimetri, mantenendo il metro aderente al corpo. Assicurati di indossare solo biancheria intima per una rilevazione accurata.
- Posizione corretta: Stai in piedi in posizione eretta, senza irrigidirti, e utilizza un metro a nastro sartoriale, preferibilmente di tessuto morbido o gomma flessibile.
- Circonferenza torace: Appoggia il metro sul punto più prominente del petto, passandolo sotto le braccia e intorno alla schiena, senza stringere.
- Circonferenza vita: Posiziona il metro intorno alla parte più stretta del tronco (punto vita). Tieni il metro ben teso ma senza stringere e segnati il punto con un nastro.
- Circonferenza bacino: Misura intorno al punto più sporgente del bacino, mantenendo il metro in posizione orizzontale e senza stringere.
- Giro-cavallo o "Misura Uovo": Questa misura è fondamentale per utilizzare il nostro Calcolatore di Taglia. Fai un giro completo del busto partendo dalla spalla, passando per l'inguine, e ritornando alla spalla da dove sei partito.
Per ulteriori dettagli, puoi cliccare qui per aprire la pagina completa su "COME PRENDERE LE MISURE".
Come scelgo la taglia giusta?
Per aiutarti a scegliere la taglia corretta, nella pagina di personalizzazione del prodotto, nella sezione "Taglia" troverai un pulsante chiamato "CALCOLA LA TAGLIA". Questo strumento ti guiderà nella scelta della taglia più adatta a te.
Inoltre, puoi verificare la taglia consultando la TABELLA MISURE, anch'essa disponibile nella sezione di scelta della taglia.
Se hai bisogno di istruzioni su come prendere correttamente le misure da inserire nel calcolatore, visita la pagina "COME PRENDERE LE MISURE".
Resi e Rimborsi
Posso effettuare un reso?
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di acquisto, ma solo per gli articoli disponibili in pronta consegna nei nostri magazzini.
Non è possibile restituire capi realizzati su richiesta in colori e tessuti personalizzati.
Per ulteriori dettagli sulle condizioni di reso e rimborso, consulta la sezione dedicata "RESI E RIMBORSI".