Resi e rimborsi
In conformità con il D.lgs. n. 206 del 6 settembre 2005, in materia di diritti del consumatore, è possibile recedere dall'acquisto entro 14 giorni solari dalla data di ricevimento dei beni, previa comunicazione via email a Studiodanza (info@studiodanza.com). Tuttavia, il cliente dovrà pagare le spese dirette di restituzione del bene al mittente qualora, all’atto dell’esercizio del diritto di recesso, la consegna del bene fosse già avvenuta.
Il "periodo di riflessione" di 14 giorni non si applica a tutti gli acquisti. Il Codice del consumo, all’art. 59, prevede che vi siano alcune fattispecie di acquisti a distanza per i quali il diritto di recesso è escluso. Tra le eccezioni figurano la fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura.
Inoltre, ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, il diritto di recesso si applica solo se il cliente è un consumatore, ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto mediante l'utilizzo di Partita IVA.
Politica di Reso per prodotti disponibili in magazzino
Accetteremo il reso dei prodotti entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente purché siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, in perfette condizioni, non utilizzati, con tutti i loro elementi e protetti.
- Accetteremo solo i resi previamente richiesti per iscritto via e-mail a: info@studiodanza.com e autorizzati da parte di Studiodanza. Autorizzando il reso, indicheremo l'indirizzo di spedizione.
- Il materiale restituito deve essere ricevuto presso le nostre strutture entro 10 giorni dopo l'autorizzazione del reso. In caso contrario, il reso sarà respinto.
- La restituzione dell'importo dell'ordine sarà effettuata una volta che il materiale è stato ricevuto, verificato e che corrisponda ai requisiti esposti dal cliente nella sua richiesta di reso. L'importo delle spese di spedizione non verrà restituito e il rimborso sarà limitato all'importo del materiale.
- Il cliente si farà carico dei costi di spedizione dei prodotti dal suo domicilio alle strutture di Studiodanza.
- In caso di cambio dei prodotti, il cliente si farà carico dei costi di spedizione in entrambe le direzioni.
Politica di Reso per prodotti personalizzati, realizzati su richiesta
NON SI ACCETTANO RESI PER PRODOTTI PERSONALIZZATI, FABBRICATI CON COLORI E TAGLIE A SCELTA DEL CLIENTE.
Nelle pagine di ogni prodotto mostrato sul nostro sito web, viene indicato se questo è disponibile in magazzino o se deve essere prodotto su ordinazione. Viene inoltre indicato se è consentito il reso o il cambio.
Politica di Reso per prodotti difettosi
Studiodanza s.r.l. accetterà la restituzione dei prodotti entro i primi 7 giorni dalla data di ricezione dell'ordine da parte del cliente, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:
- Saranno accettati solo i resi precedentemente richiesti via e-mail a: info@studiodanza.com ed autorizzati da Studiodanza. Autorizzando il reso, indicheremo l'indirizzo di spedizione.
- Il materiale restituito deve essere ricevuto presso le nostre strutture entro 10 giorni dopo l'autorizzazione del reso. In caso contrario, il reso sarà respinto.
- Il rimborso dell'importo della vendita sarà effettuato una volta ricevuto il materiale e verificato che il difetto corrisponda ai requisiti dichiarati dal cliente nella richiesta di reso.
- In caso di sostituzione del prodotto a causa di un difetto riscontrato, Studiodanza s.r.l. si farà carico dei costi di spedizione in entrambe le direzioni, purché il prodotto in sostituzione sia lo stesso modello o simile.
- Nel caso in cui il difetto del prodotto risultasse non essere tale, il materiale verrà restituito al cliente con le dovute spese di spedizione.
Rimborsi
Quando riceviamo i tuoi articoli, il rimborso viene elaborato immediatamente. Il processo di rimborso dipende dal metodo di pagamento utilizzato:
- Se hai pagato con carta di credito o di debito, il rimborso viene inviato alla società emittente della carta entro un periodo di cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione. Per sapere quando il credito sarà accreditato sul tuo conto, contatta la società emittente della carta o la tua banca.
- Se hai pagato con il tuo conto Paypal, il rimborso viene inviato al tuo conto Paypal entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione dell'ordine. Il credito sarà disponibile sul tuo account Paypal immediatamente.
- Se hai pagato con bonifico bancario, il rimborso viene inviato al tuo istituto bancario entro un periodo di cinque giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito o dalla richiesta di cancellazione dell'ordine. È necessario comunicare preventivamente tramite e-mail a Studiodanza (info@studiodanza.com) i tuoi dati bancari. Solitamente entro 24/48 ore il rimborso sarà accreditato sul tuo conto bancario.